תהליך יישוב סכסוכים וולונטרי ולא מחייב שבו מגשר ניטרלי עוזר לצדדים לנהל משא ומתן על הסדר משלהם, במקום להטיל החלטה. זהו הפחות פורמלי מבין שלושת מסלולי הסכסוך המרכזיים - זול ומהיר יותר מבוררות דין (adjudication) או בוררות (arbitration), אך עובד רק אם שני הצדדים באמת רוצים להגיע להסכמה ולא לנצח בוויכוח.